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售后服务

 发布时间:2018-10-15 09:10:52


保修和售后服务:
1、乙方向甲方提供的是未曾使用的全新产品,保证外观完好,无破损;
   
2、设备的保修期为甲方签收后12个月。
     a.甲方使用不当因素;b.不可抗拒的因素c.其他人为因素(此三点因素造成产品损坏均不在免费保修范围内)
   
3、售后服务的方式:设备和附件配件由乙方负责服务,在保修期内的售后服务为免费服务;如需维修更换配件,将只延迟此更换配件的保修期限,对整机柜体保修期限不加以延长。
   
4、甲方在使用乙方购买的产品期间,在乙方明示的安全使用期内,出现质量问题,乙方接到甲方维修通知后,2小时做出回复,简易问题甲方在乙方电话指导或视频指导下,协助乙方处理解决;如在甲方协助条件下有难度,或电话视频指导后仍不能解决问题,省内范围乙方在48小时内到达现场进行维修更换,省外在72小时内到达现场。
   
5、质量保证期外,乙方五年内优惠供应设备所需的设备备件以及相关的消耗材料,收成本费用。

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